天津市青年京剧团关于近期观众咨询问题解答

2020-02-14 来源: 天津市文化和旅游局

根据新型冠状病毒肺炎疫情防控工作需要,减少人员聚集,杜绝交叉感染,天津市青年京剧团取消春节期间全部演出活动,共取消六场在中华剧院举办的京剧演出。

退票由工作人员后台操作,观众无需到现场。目前六场演出线上退票工作已经全部完成。

近期观众们都在咨询“退票工作完成了,我的卡过期了,是否能正常收到退款?电子支付怎么退回......?”下面我们来总结解答关于观众们最关心的,不清楚的退票流程问题。


Q哪些演出取消并退票?何时恢复演出?

A目前天津市青年京剧团取消的演出场次有:

2020年2月8日19:15《望江亭》;

2020年2月9日19:15《锁麟囊》;

2020年2月10日19:15《十三妹》;

2020年2月11日19:15《狮子楼》《贵妃醉酒》《赤桑镇》;

2020年2月12日19:15《罢宴》《三盗令》;

2020年2月15日19:15《失子惊疯》《法门寺》。

以上场次均已完成退票工作。演出恢复时间待定。


Q观众如何办理退票?

A不需要观众做任何处理,我们已经逐一、主动在线上完成退票工作。


Q我的购票文惠卡已过期,还能退票吗?

A无论您是哪种用户,都会得到无偿全额退款服务。

受新冠状肺炎疫情影响,我市演出全部暂停。市民2019年度文惠卡有效期暂时无限期延长,保证广大观众文惠卡内余额不损失,后续具体延长时间将根据疫情防控情况以及演出恢复时间而定。


Q有观众收到了关于文惠卡有效期即将到期的短信提醒是怎么回事儿?

A此前有用户接到了文惠卡有效期即将到期的短信提醒,为原系统自动发送,该提醒无效。2019年度文惠卡有效期确定将延期,不会让卡内资金损失,请市民朋友们放心。


Q退票钱款返还到哪里?

A网上支付部分将在十个工作日内返回原支付渠道,线下现金部分,我们将主动与您联系进行现金退款,请耐心等待。(部分内容转自天津北方演艺集团官方微信)


扩展内容:

如有退票疑问,即日起(工作日上午9:00—12:00,下午2:00—5:00)联系临时微信客服:tjsqnjjt,也可在天津市青年京剧团官方微信、微博留言咨询。