【出行提示】邮轮旅游留心四大注意事项

2018-10-18 来源:天津旅游资讯网

近年来我市邮轮旅游持续升温。对于邮轮这一新兴旅游产品,个别游客尚未作好相应准备,出现了一些不文明现象,为使广大游客在邮轮旅游活动中平安快乐,同时向全世界展现中国游客的良好形象和文明素质,天津市旅游质量监督管理所做出如下提示:


  树立旅游新观念邮轮就是目的地


  我国邮轮发展较晚,缺少国际上“邮轮就是旅游目的地”的观念。邮轮并非仅仅是交通工具,它和乘飞机、火车、汽车旅游概念完全不同,邮轮是一座移动的海上娱乐城市,陆地上的娱乐项目,邮轮上应有尽有:泳池、篮球场、足球场、健身房、电影院、游戏厅、卡拉OK、环形跑道、酒吧、各式餐厅、剧院、图书馆等,有些邮轮上面甚至有攀岩、溜冰、冲浪、跳伞等娱乐项目,游客在邮轮上绝对不会感觉枯燥,可见登上邮轮您的快乐旅程已经开启。而行程中邮轮停靠目的地除了让游客观光也是为了让邮轮补给,目的地的景点通常均为一些开放性的公园和免税购物店,邮轮旅游因不可在目的地过夜往往时间较为紧张,几个小时的时间就需要返回邮轮,游客应按照领队要求妥善安排时间以免影响行程。如不愿下船的游客在报名时需事先与旅行社说明,游客不下船船方的成本会加大,因此旅行社通常会另收取此类游客部分费用。


  安全意识最重要,邮轮之旅更美妙


  现代邮轮要求在登船第一天全员参与逃生演习,游客应配合参加。在邮轮上最应值得游客关注的事故为火灾、碰撞和落水。邮轮起火时,游客应听从工作人员指挥有序撤离,撤离时可用湿毛巾捂住口鼻,尽量弯腰快跑,迅速远离火区。两船相撞时,游客应迅速离开碰撞处,避免被挤压受伤,同时就近拉住固定物,防止摔伤。为避免发生落水事故,游客应遵守船上的安全须知,不坐在甲板或阳台的栏杆上,也不站在桌椅上倚着栏杆,此外不要在酒后等不清醒状态下,前往甲板、阳台等区域;一旦落入水中,应保持镇定,减少活动,努力保存体力,同时合理使用救生设备,如利用救生衣,避免身体与冷水直接接触,可使用救生衣上的口哨、反射镜照射等向外发出信号。对于游客的财物安全,因为邮轮相对封闭闲杂人员较少,相对于陆上更为安全,但在离房时也应锁门,贵重物品锁至保险箱;登船时信用卡可与房卡关联使用,因此游客也没必要携带大量现金。邮轮上设有医疗服务中心,同时也有医生、护士及医疗设备,就医需要另行付费。游客在选择邮轮游之前应该了解自身健康状况,必要时应提前做全面体检;有慢性病的游客应提前携带好相关药品,值得注意的是邮轮对于安全要求较高,可能因为一些不可抗力不能如期靠岸(比如雾霾、风浪等),因此应该多携带药品,以免影响健康。


  邮轮更要重礼仪文明旅游请谨记


  皇家加勒比、歌诗达、地中海等邮轮公司均为境外注册企业,邮轮是典型的“国际小社会”,越是这样的环境,越是考验游客的文明素质。在邮轮上尤其要注意的,就是在不同场合都应遵守相应的要求,在教堂尊重他人的宗教信仰习惯,在图书馆要轻声交谈;要多用礼貌用语,避免不文明的语言和行为;不随地吐痰、吐口香糖,不乱扔废弃物;遇有禁止拍照、禁止攀爬、禁止涉足等标示,应自觉遵守;不强行与人合影,不长期占用公共设施;遵守公共场所秩序,不拥挤抢先,排队遵守秩序;根据娱乐场所选择合适的衣着,服装需整洁,不敞胸露怀,不蓬头垢面,不在餐厅等场所着拖鞋;不在非吸烟区吸烟。通常大型邮轮游客在3000名以上,因此游客可考虑错峰就餐,食用自助餐时自觉排队进入,不要提前占座,按需取食,少量多次。在参加娱乐项目时应倡导健康向上,自觉抵制封建迷信活动;观看演出时避免大声讲话,手机调至静音,不使用闪光灯拍照,尊重演员,节目完毕应鼓掌致谢,整场演出结束演员谢幕时要起立鼓掌。


  避免损失扩大化合理维权意义大


  销售邮轮产品的旅行社应在出发前召开行前说明会,引导旅游者正确认识邮轮旅游,避免安全问题及其他纠纷的发生。值得注意的是如遇不可抗力可能危及邮轮和旅游者人身安全的,邮轮船长有独立决定权,可以决定变更航线或停止航行。邮轮公司、船员、码头、旅行社、旅游者均应予配合。如遇邮轮公司或旅行社不执行合同约定,未提供承诺的相关服务或降低服务标准,擅自减少服务项目和服务内容,游客要将其违约事实和造成的后果如实记录,以便今后向旅游质监部门投诉。反之,旅游者的协议变更,如自愿放弃项目等也应事先通报旅行社。


  天津市旅游质量监督管理所提醒广大游客,在邮轮旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时,旅游者切不可采取拒绝下船等过激行为,人为扩大事态或纠纷,致使旅游活动不能顺利进行,甚至影响其他游客的合法权益。当发生纠纷时:一是应当采取适当措施防止损失的扩大;二是不要把旅行社过错发展为双方过错;三是完成行程后,旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁或向人民法院起诉等方式,依法维权。当发生旅游纠纷可拨打88908890或12301进行投诉。所特别需要注意的是,旅游投诉具有时效性,投诉时效为合同结束后90日内,超过90日的旅游投诉受理机构无权受理。 

 

稿源:今晚报

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