今年以来，天津旅游业以建设旅游强市、打造国际旅游目的地和集散地为目标，加快旅游载体建设，旅游经济发展势头强劲。2011年，全市预计接待入境旅游者196万人次，同比增长18%；旅游外汇收入17.32亿美元，同比增长22%；接待国内旅游人数1.06亿人次，国内旅游收入1380亿元，同比分别增长15%和20%。

　　随着人民生活水平的不断提高，旅游由人民群众生活的奢侈品转变为生活的必需品，成为人民群众幸福生活的重要组成部分。当前，旅游者的消费需求日趋个性化、多样化，急需一站式、综合化的旅游服务，这些都必须有强大的信息资讯平台和信息传输网络来支撑。旅游业的发展离不开信息化的有力支撑，旅游信息化的发展和应用在天津的旅游管理、旅游营销和旅游服务等方面都发挥了重要作用。为此，记者采访了天津市旅游局局长佘清文。

　　访 谈 录

　　记者：请您谈谈对旅游业信息化建设的看法。

　　佘清文：旅游业是信息密集型产业，信息是旅游行业内部各个环节联系的纽带，无论是对旅游管理部门、旅游企业，还是对旅游者而言，及时有效地获取旅游信息，对于作出科学合理的决策都显得特别重要。信息技术已经成为旅游业发展的重要支撑，旅游信息化是保证旅游业可持续发展的强大推动力。

　　“十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央、国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，《国务院关于加快发展旅游业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标，强调“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》中提出“以旅游信息化建设为引领，加强现代科学技术特别是信息技术在旅游业中的广泛应用，推进旅游产品和服务的升级，满足多样化的现代需求”。

　　国务院提出把天津建设成为国际港口城市、北方经济中心和生态城市的战略定位，对城市功能的现代化、信息化、国际化提出了战略性要求。因此，信息化建设是天津建设旅游强市、打造国际旅游目的地和集散地的重要支撑，加强旅游信息化的建设对于促进我市旅游业又好又快发展具有重要意义。

　　记者：我市在旅游信息化建设方面有哪些具体举措？

　　佘清文：“十一五”期间，按照国家旅游局信息化工作的总体部署，天津旅游信息化建设取得了较快的发展，基本建成了旅游信息化“三网一库”。“三网”包括旅游政务网、旅游资讯网、办公自动化网，“一库”指旅游综合数据库。

　　旅游行业综合性强、关联度高、涉及面广、“食、住、行、游、购、娱”中的每一项要素都与旅游密不可分。我局不断加大对旅游信息化基础设施建设投入的力度，并针对信息数据的整合汇总做了大量细致的研究工作，经过多年的努力，已基本形成面向公众、面向行业、面向市场的旅游综合数据库平台。

　　三网中的政务网和资讯网在政务公开、行业管理、服务游客和宣传营销等方面发挥了重要作用。以天津旅游政务网为载体，开发了旅游行业二级管理系统、饭店服务质量检查系统、黄金周和小长假统计系统、行业交流平台等，行业管理愈加方便快捷；以天津旅游资讯网为载体，初步搭建了旅游电子商务平台——“旅游线路超市”，该栏目有全市各大旅行社线路近千条，游客可以高效选择比对旅游线路，得到了广泛好评。同时，通过在网络上发布图、文、影、音信息充分宣传天津，为游客提供时效性强、准确度高、覆盖面广的旅游资讯，展示天津城市建设发展新成果，扩大天津的知名度和影响力。

　　我局办公自动化网经过两年多的不断改造升级，目前已经实现了公文流转、发布公告和通知、文号申请、稿件统计、资料库共享等功能，办公效率显著提升，部分事项实现了全程无纸化办公，行政成本有效降低。

　　此外，在拓展信息化应用领域上，我市努力做到先行先试，率先开通了12301旅游服务热线，为中外游客提供旅游咨询服务，并随时根据行业动态逐步完善系统信息库。天津旅游信息中心与天津城市一卡通有限公司合作，通过整合行业资源，发行了天津旅游卡，起到了拉动内需、刺激消费、服务游客的作用，各方面反映良好。上一页12 3 下一页